Torino, Italy
Via Pianezza, 60
N/A
+390117717033
Pessima esperienza. Lo smartphone con un mese di vita viene trattenuto per riparazione e loro dicono di aver riscontrato ossido sulla scheda madre. Riparazione effettuabile fuori garanzia. Spedisco alla casa madre e la riparazione viene fatta in garanzia senza problemi. Grazie di nulla
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Alcuni utenti lamentano la scarsa simpatia del personale ma non sono d'accordo. Le persone con cui ho parlato sono caratterizzate da una sorta di FREDDA CORTESIA che da un lato può non essere esaltante, ma in ultima analisi quello che interessa davvero è il risultato finale. La mia esperienza è stata sostanzialmente positiva. Telefono Lumia 925 bloccato, ritirato, sistemato in garanzia (anche se acquistato con P.I. da più di 12mesi) e restituitomi 2 giorni lavorativi dopo.
Pessima esperienza. Ho portato un Sony Xperia M2 per malfunzionamento della fotocamera. Ancora 1 anno di garanzia. Non solo mi hanno lasciato per 2 settimane senza telefono, ma non me lo hanno neanche riparato, in quanto affermano che vi sia entrata umidità. In più, mi sono stati chiesti 8 per il ritiro. Magari la prossima volta, fatelo presente da subito che bisogna pagare per spedirlo in assistenza.
Smartphone Sony Xperia U: tempi previsti per la sostituzione del touch screen 15-20 gg. Ho invece atteso 4 mesi! Nonostante la disponibilità del pezzo di ricambio non dipendesse dalla loro volontà, non si sono mai preoccupati di mettermi al corrente circa il ritardo che questa mancanza avrebbe causato. E aihmè, non solo poca professionalità ed efficienza ma anche scarsa cortesia.
Peccato non aver letto le recensioni solo dopo aver portato il telefonino in assistenza. Porto il mio Nokia lumia 830 in assistenza per un problema alla fotocamera, me lo restituiscono dopo due settimane ma con un nuovo problema! Mi hanno installato un software DEMO di wp (quella che mettono sui telefonini da esposizione) impossibile da cancellare! Chiamo per chiedere spiegazioni dell’accaduto per ricordargli che bisogna fare una verifica al telefono prima di ridarlo al cliente. Vi dico solo che non si sono neanche scusati e mi hanno solo detto:" veda lei cosa vuole fare, se me lo riporta provo a vedere cosa riesco a fare". Non capisco come la Nokia possa rovinarsi l’immagine con un tale centro di assistenza.
Inutile Andare presso NEW DIAPASON. Io ci sono stato tempo fa per un telefono che dopo 6 mesi di vita non si accendeva. Dopo circa 5 mesi me lo hanno restituito esattamente come glielo avevo consegnato (è stato nel loro cassetto senza alcun invtervento). Glielo ho riconsegnato lo hanno tenuto altri 6 mesi sempre nel cassetto. dopo circa un annetto me lo hanno restituito esattamente come glielo ho consegnato (solo con un po' di polvere in più). Uscito da new diapason ho portato il telefono in un centro privato e in 10 minuti mi hanno risolto il problema (c'era un filo che faceva contatto)
Purtroppo ha chiuso x problemi di salute del titolare. Ora tutto i clienti vanno da Telefoniamo in c.so Monte Cucco 1/D che aprirà una sede in via Pianezza vicino a New Diapason
Mi sono recato in questo centro per la riparazione di un galaxy s4, il mio problema non è stato risolto per cause al di fuori della responsabilità dell'esercente ma devo dire che concordo con gli altri utenti, cortesia zero. La commessa o proprietaria che sia è antipatica e per quanto ci provi non riesce proprio ad essere veramente gentile. Risposte secche e indisponenti. Sembra frustrata e fosse una mia dipendente non la assumerei nemmeno morto. Stanno cercando un commesso per lavori d'ufficio se non siete proprio con l'acqua alla gola state alla larga da quel posto!!
Deli
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