Perugia, Italy
Str. Santa Lucia, 1/TER
N/A
+39 755059311
Words fail me. A leaky toilet resulted in an astronomical bill - an astronomical bill which, in England, would have (at the very least) been met with some sort of empathy. I contacted UA, requested a payment plan (yes it was that large) and I was instructed to apply for this which I duly did. No news, no replies. Numerous e-mails. No response. Interest stacks up (even though the delay was firmly on UA's side.) Total and utter disregard for customer welfare, let alone satisfaction. Unilateral decision from UA to cut me off - of course no decency to inform me of this. The bill is now paid but the damage is done. Will never ever again set foot on Italian soil - a great pity as Italy and the Italians are generous, kind and almost embarrassingly helpful.
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Fanno un lavoro eccellente. Non avevo mai i problemi con le bollette, con il rimborso e altre cose. Bisogna essere attenti a tutto ciò che scritto e eseguire con molta attenzione quella la scrittura. Importante: il contatore viene letto solamente una volta durante l'anno. Servizio ottimo e ben fatto, personale cordiale ed accogliente.
1 stella perché meno non si può dare.....PENOSI!!! con loro ho problemi su problemi e non è possibile contattarli: gli sportelli sono chiusi, il call center non funziona, la posta che invii la cestinano direttamente. Purtroppo per gli utenti non c'è un altro gestore
Con la scusa della pandemia, anche umbracque ha scelto la linea dell'anarchia e del non rispetto della Clientela. Sono più di 6 mesi che attendo invano il rimborso di 40,86 euro! Sono già 3 le telefonate che ho fatto (la prima dopo circa 3 mesi di attesa), ed ogni volta la stessa risposta: c'è il coronavirus, è in programma per il prossimo mese, siamo intasati, non possiamo fare il bonifico perché i rimborsi avvengono con assegno (nel 2021!!!). La verità è che offrite un servizio penoso e vi approfittate della vostra posizione di monopolio! Vorrei tra l'altro sapere cosa succederebbe se ad attendere oltre 6 mesi per pagare una bolletta fossi io: mi stacchereste il contatore! Vi dovreste vergognare, ma il problema è che chi amministra questa società non ha neanche la dignità di provare vergogna.
Servizio penoso per non dire peggio. Sono 3 giorni che chiamo e sempre occupato. Vengo di persona agli uffici e mi si risponde che devo chiamare e prenotare un appuntamento. Devo aprire un nuovo ufficio e mi serve l'acqua...che devo fare??
Molto cortesi
Impossibili da contattare
Ricevo nel mio cell un mess in cui mi si informa che il 12 11 2019 un operatore umbra acque sarebbe venuto x lettura contatore se nel frattempo tramite mess e attenendomi alle indicazioni di umbra acque potevo inviare l autolettura. Cosi ho fatto. Ne ho mandati ben 5 dei mess xke ad ognuno veniva risposto che l autolettura nn era stata accettata xke nn idonea. Ho controllato e verificato i miei mess ma tt era a norma. Mi sono accorta poi che i mess da me inviati al n proposto da umbra acque è a pagamento. Cosa che doveva essere data l informazione. Detrarro' dalla prossima bolletta l importo dei mess da me pagati.
Deli
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