Novara, Italy
Via Andrea Costa, 22
N/A
+39 800900860
Appuntamento via web, operatore professionale e gentile, tutto ok
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Pessima esperienza...a parte l'Enel in se... Io lunedì di questa settimana sono stato in questo negozio per risolvere un problema..mi hanno rassicurato e detto che era tutto a posto...sono dovuto tornare oggi perché mi hanno dato le informazioni sbagliate....e oggi nel recriminare su questa errata informazione mi sono sentito dire dall'operatore che l'errore di un altro operatore no era affar suo (ma lavorano per la stessa azienda?) Alla fine non voglio dare tutte le colpe al personale che ne vedrà di tutti i colori..ma in questo negozio gli orari sono impossibili.. solo il mattino più qualche pomeriggio e solo per un ora...niente parcheggio... Sembra di essere in una clinica ultramoderna poi vieni trattato abbastanza male e con superficialità.. senza nessuna cortesia da personale preventivamente sulla difensiva.. Insomma un disastro lo sconsiglio a tutti.
Raramente mi è capitato di aver a che fare con un operatore di un grosso ente così gentile e rapido. Dieci minuti di attesa e un paio di minuti allo sportello: problema risolto! Ci tengo a precisare: sportello 8, ore 11 circa di questa mattina.
Pessima assistenza
Siete pessimi, oltre che dei grandissimi maleducati e cafoni senza voglia di lavorare.
Il personale di Punto Enel fa quello che può ma di fronte ai continui casini che combina la sede centrale di ENEL è una battaglia persa. Non esiste particolarità richiesta dal cliente (tariffa, tipo pagamento, indirizzo di fatturazione etc, potenza ) che non venga stravolta nel contratto che viene sottoposto per la firma. Lo fanno apposta ? Forse si, non si spiega altrimenti questa sistematica confusione.
Hanno millantato disservizi per sbolognare i clienti . Inoltre anticipano la chiusura rispetto l'orario dichiarato di almeno 15 minuti e fanno pure i fenomeni quando glielo si fa notare .
Deli
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