Pederobba, Italy
Via Levada, 145
N/A
+3904232884
Poor Service: I bought last winter Northwave Arctic GTX winter cycling boots: Somewhat hard to tear on and off, but otherwise reasonably ok. From the beginning I was somewhat concerned about the robustness of the SLW2 tightening system. After about 1 year, it broke. I complained at Northwave. They could have just sending the probably below 1 EUR production cost part, which would have been easy, the problem would have been solved quickly, and I would have been happy about good customer service. Instead they started sending forth and back emails, which was certainly much more expensive for them and did not make me happy. My old Gaerne shoes lasted for more than 10 years before, I replaced them with the Northwave model, because it got good reviews. My next shoe will be from Gaerne again, maybe somewhat more expensive (although the Northwave shoe was not cheap either), but I saw ways better quality, Gaerne service I never needed, but it is hard to imagine, that it can get worse than Northwave service in Southern Germany...
like
Purchased a bandana because I get SCC's on the scalp caused by UV rays. The bandana arrived with a mesh type product in the top of the bandana. I asked for clarification of the Northwave claim that the bandana provides protection from UV rays but I did not receive a response. I believe Northwave are making some false claims with regard to this product. Unless Northwave can prove otherwise, the claim should be removed and I should be compensated. Bruce Wall, Australia
Servizio e-commerce ottimo
Posseggo un paio di Extreme RR. Esteticamente le più belle sul mercato. Ma finisce qui. Manca un supporto adeguato per il tallone e un'unico rotore per l'intera lunghezza della scarpa é troppo poco. Non c'è una stretta adeguata su tutto l'arco del piede inoltre il meccanismo si grippa spesso e nn si allenta mai completamente rendendo difficoltosa la calzata.
Possiedo una giacca, posso dire veramente ottima resistente e di ottime capacità termiche.
Scarpe tra le migliori che abbia mai provato, ottimi anche nelle versioni Kids, servizio post vendita cordiale e veloce. Hanno anche dei capi di abbigliamento eccezzionali
ho comprato un paio di grand canyon in goretex e suola michelin per utilizzarle nel cicloalpinismo e si sono rivelate ottime. aggiornamento: dopo 6 mesi si è strappata una cucitura che tratteneva l'ultima asola in cui passano i lacci. ho speso altri soldi per spedire il prodotto difettoso al negozio presso cui le ho comprate, che poi le ha spedite in azienda. dopo un paio di settimane mi sono tornate riparate in maniera posticcia e apparentemente non entusiasmante. visto che il difetto era di produzione due righe per scusarsi sarebbero state apprezzate. come sempre è nella gestione del post-vendita che si riconosce la serietà e la professionalità di una azienda.
Veramente biciclettoso
Deli
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