Milano, Italy
Piazzale Luigi Cadorna, 14
N/A
Wheelchair-accessible entrance
I came in with a question regarding my monthly ticket that cost over 100 Euros and stopped working on the machines at the station the very first day I used it. The customer care guy blamed me for breaking it and said there was nothing he could do. Customer service? Hmmm...
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worst staff ever
Sarà che il personale è costantemente alle prese con delle persone lamentose ma ci vorrebbe più buon senso e maggior tatto. Capisco che non è colpa loro se i biglietti si smagnetizzano ma, visto che capita abbastanza frequentemente, si potrebbe trovare una soluzione semplice come la sostituzione anziché indirizzare ad un anonimo ufficio reclami che poi non risolve nulla. Se poi sono direttive che arrivano dall'alto bisognerebbe informare i superiori che alcuni problemi capitano troppo frequentemente così da porvi i dovuti rimedi. Dopotutto l'utente paga un servizio e dovrebbe essere soddisfatto al meglio, anziché essere "rimbalzato" da uno sportello all'altro.
Troppo buoni, troppo gentili. Vi confrontate con persone traumatizzate. Siate duri!! Il traumatizzato vede nero che più nero non si può. Non cedete!
Customer Care\u200d️\u200d️ Trenord Cadorna un punto di riferimento per Assistenza clienti\u200d\u200d Trenord!
Ho chiesto la sostituzione della tessera io viaggio perché smagnetizzata e mi hanno chiesto 10. Sono andato subito dopo al my link point di Garibaldi e me l’hanno sostituita gratis in 2 minuti. Quindi sono 2 le cose: o l’operatore di garibaldi non era a conoscenza della tariffa della sostituzione (cosa strana) o l’operatore di Cadorna si voleva intascare 10 (molto probabile).
Pessimo servizio.pesonale inefficiente. Ho chiesto un rimborso per un biglietto per cambio classe...timbrato...treno guasto.Prendo un altro treno.mi è stato risposto che per avere il rimborso non dovevo timbrarlo, così se sarei stato su quel treno avrei preso pure una multa. Incredibile!!!!
Quando chiedi come mai ci sia un treno soppresso che non era il primo della giornata sulla stessa linea loro ti rispondono "ah guardi non lo sappiamo anche noi". Beh ce una grande comunicazione all'interno di trenord . Ed il sito in real time é indietro di solo 12 giorni. Beh in effetti con trenord é tutto in ritardo.
Deli
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