Marano Sul Panaro, Italy
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Noi ci siamo trovati benissimo, sia per la progettazione che per la posa del camino, tutto nel rispetto dei tempi previsti e con grande disponibilità e professionalità.
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A giugno 2018 dovendo fare la canna fumaria per la stufa a pellet, sono andato a sentire presso il Puntogipa di Marano sul Panaro. Sin dall'inizio sono stati disponibili e molto gentili. Anche se è stata la prima volta, da come sono stato assistito, dava l'impressione che ero un suo cliente da tanto tempo. Ci è voluto veramente poco a trovare un accordo. Finiti i lavori, ovviamente svolti in modo impeccabile, mi propongono una bellissima stufa a pellet. Anche qui, come per la canna fumaria, mi sono venuti in contro in tutti i modi. Dopo qualche mese di utilizzo, ho avuto un piccolo problema con la stufa, e che solo grazie al tecnico mandato dall'assistenza si è ingigantito. Se oggi il problema è stato risolto, devo Ringraziare a Paolo e la Signora Claudia (PUNTOGIPA) !!!! Dalla mia esperienza posso solo dire : CONSIGLIATISSIMO!!!!!!!
Letta la risposta del proprietario. Beh, una volta scoperto il problema del vostro mancato invio \faceva puzza\ telefonarmi? A telefonare a un cliente - specialmente quando si è scoperto che il proprio PC non ha garantito un invio di documenti - non viene mica il cancro! Ho anche chiamato più volte in ditta. Signori, per favore. Non sono nato ieri. Perdonate ma le scuse sono quasi peggio del problema creatomi.
Pessimo. Evitatelo se non volete perdere tempo (e il tempo è danaro). Tre mesi e passa per riuscire a portarlo a un sopralluogo a 45 min. di distanza in auto; poi? Il nulla. Tre mail di sollecito in un mese a cantiere aperto con gli operai che aspettavano istruzioni sul camino e canna fumaria; e non mi è arrivato neanche un preventivo dettagliato! Se ne fregano - e io avrei speso circa 11mila euro in prodotti! Inutile dire che di corsa ho dovuto cambiare fornitore.
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