Sesto San Giovanni, Italy
Viale Fulvio Testi, 6
N/A
+390226225087
Helpful staff. Very professional
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Good stuff
Concessionaria storica di TOYOTA, efficienza massima e alta preparazione tecnica. Nessuna incomprensione dopo tanti anni. Mettono sempre il cliente a proprio agio. Per l’acquisto del nuovo offrono possibilità di finanziamento tutto compreso; tagliandi scaglionati fino alla assicurazione casco. Risultato: neanche un pensiero Diverso il discorso sull’officina. Sarà la concitazione dovuta agli eventi, fatto sta che le esperienze qui vissute non sono così memorabili. Le difficoltà del cliente non risultano essere al centro delle loro attenzioni. Personalmente sono testimone di una vicenda legata alla foratura di una ruota dove il capofficina ha tentato insistentemente di farmi acquistare un intero treno di ruote. Dopo discussione ho accettato di cambiarne due, quella forata e anche la sua gemella, che però non mi è stata consegnata. L’auto aveva sei mesi di vita!
Sono cliente Lexus e mi sono rivolto a loro sia per l'acquisto che per l'assistenza. Alla reception dell'esposizione signora molto gentile e professionale, in caso di attesa nel salottino (con wifi) offre acqua o caffè. Anche all'accettazione dell'assistenza persona gentile e disponibile nelle spiegazioni, inoltre si riceve sms di memo dell'appuntamento. Proprio quello che ci si aspetta dal brand Lexus.
Nonostante avessi fissato un appuntamento dopo mezz'ora mi viene detto dalla gentilissima receptionist che il mio venditore era da un'altra parte e non poteva vedermi...fin qui nulla di male. Peccato che almeno un'altro venditore libero non ha voluto effettuare l'appuntamento con me perché in attesa di un'altro impegno.. Vabbè comprerò l'auto in un altro concessionario.
Mi sono rivolta in due occasioni a questo concessionario. La prima volta ho provato ad acquistare un'auto: il venditore, nonostante sia stato cortese nel farmi fare subito un drive test, non aveva auto su parco da propormi e mi ha fornito un preventivo scritto a mano su carta qualunque. Risultato: mi sono rivolta ad un altro concessionario ed ho acquistato il giorno stesso. La seconda volta ho provato a prenotare il tagliando #1 della mia auto (causa vicinanza a casa, preferivo questo Vs il concessionario di acquisto): la persona che mi ha risposto mi ha candidamente confessato che il calendario sull' App My Toyota non era aggiornato, che non c'erano disponibilità per oltre un mese, e non mi ha detto, nonostante glielo abbia sollecitato, che Toyota ha una tolleranza di 1 mese sulle garanzie. Diciamo che questi 2 casi per me sono riprova di scarsa professionalità. e purtroppo non mi sentirei di raccomandare questo concessionario.
Ottimo concessionario Personale gentile e disponibile. Un plauso ad Alberto ,che mi ha seguito nell'acquisto dell'auto, con gentilezza e professionalità.
Deli
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