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My experience with IWR has always been horrible. The after sales service is horrible. They make you feel insignificant, waste your time and more importantly the service quality is bad. I was going to buy a new Volkswagen but just because of their service center I decided to buy a different car.
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Very good
**Updated: After my IWR Volkswagen experience causing this review, the IWR management decided the best approach was to have their lawyers contact me at the address I provided at the time of the appointment to make me remove the review, or face legal consequences… They could have gone through their customers archive to see how a situation like this can happen. Then approach me with an apology and ask me to take the review down with a promise that it would not happen to other customers. FACTS remain: - I wanted to trade my fully equipped Mini Cooper Cabrio 2016 and buy a brand-new Tiguan Sport 4 motion. - The staff who deals with used cars at IWR were, in my opinion, very confused and unprofessional when they tried to come up with an offer for my car. - IWR Italwagen’s final offer for my Mini was: --\u003e 38% lower than BMW (if I bought a new X1) --\u003e 34% lower than Volvo (if I bought a new XC40) It was even 18% lower than a cash offer from Noicompriamoauto.it -\u003e Who are buying used cars without any consideration to equipment level or you buying a car from them in return. Do I recommend IWR Italwagen to other customers? ABSOLUTELY NOT!
Service ok
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Ho acquistato una mini clubman usata nel mese di gennaio 2021. Entrando nel reparto usato, ampio, vario, plurimarca, con auto visibilmente in ottime condizioni, si percepisce l'attenzione con cui IWR gestisce il parco auto. Fin dalla prima visione della vettura ho avuto come consulente il Sig. William Tassiello, il quale con la giusta premura e professionalità mi ha seguito fino all'acquisto. Verrebbe da dire che è normale che il venditore abbia premura a vendere, non è scontato però farlo con professionalità e con la giusta dose di premura. Visionata l'auto, il giorno stesso (sera) ho fatto un primo test drive ed ho potuto bloccarla con un acconto non vincolante, in attesa di rivederla il giorno successivo alla luce del sole e compiere un altro test drive. Il Sig. Tassiello e IWR mi hanno reso disponibili due test drive negli spazi scoperti dell'autosalone. Non ne sono serviti altri, altrimenti credo me ne avrebbero concesso un terzo senza esitazione. Tra un test e l'altro ho notato un minimale difetto ad una componente meccanica di una portiera, può essere normale acquistando una vettura usata. Tramite il Sig. Tassiello, IWR non ha esitato a ripristinarlo per consegarmi la vettura nelle migliori condizioni. Infine, concluso l'acquisto, in pochi giorni ho ritirato la vettura, la documentazione di circolazione provvisoria e la garanzia di 12 mesi. Ad oggi nessun problema rilevato.
Siamo andati per acquistare una hyundai i10 cosa che abbiamo fatto locali puliti,personale disponibile e sopratutto professionale
Sono andato ..su appuntamento..per avere info su un auto e il venditore era impegnato in altro. Sono stato accolto da un altro venditore che è stato abbastanza disponibile, ma x info dovevo aspettare sempre l altro che al momento era occupato.. la cosa che più mi ha infastidito,, non è stata quella di dover aspettare, ma il fatto che il venditore con il quale avevo l appuntamento , non si sia neanche scusato..Mi è passato davanti continuando a fare le sue cose, senza neanche un saluto.. Sono andato via dopo 20 minuti, rimasto ad aspettare.
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