Roma, Italy
Via Tiburtina, 1144
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ottima esperienza. sono entrata in store per acquistare una ds3. sono stata accolta immediatamente. mi è stato proposto un test drive. accoglienza e sensibilità alle esigenze del cliente veramente al top.
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Sono stato invitato alla presentazione del nuovo modello della DS, personale molto preparato e gentile, sono stato molto bene, ottima anche l'assistenza al test drive
Ho prenotato un intervento in assistenza con 25 giorni di anticipo, richiedendo anche l'auto sostitutiva, per la quale ho chiesto anche conferma una settimana prima della data dell'appuntamento. Risultato: oltre ad aver atteso oltre 30 minuti dopo l'orario previsto, non c'era nessuna auto disponibile. Delusione totale. Seconda parte: a seguito della recensione precedente sono stato prontamente ricontattato e mi è stata messa a disposizione un'auto (anzi due): prima una nuova 208, poi un'altra DS7. Dopo 22 giorni, finalmente ho ritirato la mia macchina finalmente aggiustata. Era un problema piuttosto difficile da scovare, quindi complimenti ai tecnici (5 stelle). La media sarebbe quindi 3 stelle; la stella in più è per il responsabile dell'accettazione che ha seguito la pratica. Ci rivedremo al tagliando.
Una stella perché zero non è possibile....nulla da dire per l'auto..ma tanto da dire per lo staff...Assistenza e cura del cliente pessima, una volta che hai comprato diventi un numero..IMPOSSIBILE parlare con qualcuno per ricevere informazioni sul proprio veicolo..se e quando rispondono dopo giorni e giorni sono sempre vaghi e non ti forniscono nessuna informazione..ti senti dire che richiameranno ma ovviamente è una mancata verità...alle email se e quando rispondono non cambia NULLA...VERAMENTE DISARMANTE..il paragone con l'assistenza che ti forniscono i brand tedeschi è abissale..la strada da fare è molto molto molto molto molto molto lunga..Con grande delusione cambierò auto presa da qualche mese.....SENZA PAROLE
Lusso cortesia e auto che meritano..
Comprato nello store DS una stupenda ds3 crossback performance line..... Fortuna per l automobile perché lo staff è scostante e non preparato....... E dopo aver richiesto di essere contatto dal servizio clienti sto ancora aspettando...... Auto eccezionale ma non troverete la grande attenzione e cura per il cliente degli showroom delle Marche tedesche...
Struttura grande e fornita. La prima esperienza con un venditore DS é stata terribile, più ho incontrato il giovane Marco. Molto preparato e appassionato, alla fine ho comprato una DS3 crossback e sono molto soddisfatto
Personale veramente qualificato e trattamento di qualità. Ringrazio tutti per avermi aiutato a scegliere la mia nuova auto.
Deli
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