Rivoli, Italy
Corso Francia, 198/A
N/A
+3901130275800
Un mese e mezzo fa ho prenotato in questo centro un'ecografia. Mi presento all'appuntamento e...scopro che al San Luca non svolgono l'ecografia che avevo richiesto. Avevo già avuto dei dubbi quando, al momento della prenotazione, alla reception non sapevano dirmi in che modo avrei dovuto preparami all'esame. " Non fa nulla", mi dico quando scopro dell'errore, ma poi vengo redarguita perché non ho lasciato un recapito telefonico attivo. Chiedere un recapito telefonico o una mail mi sembra il minimo che una receptionist debba fare. Anzi, il minimo sarebbe conoscere gli esami che vengono svolti al centro. Il periodo è particolare e ci vuole la comprensione di tutti, ma è importante riconoscere i propri sbagli e stare molto attenti quando si ha a che fare con la salute delle persone.
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Posto ben organizzato personale gentile ma non troppo sollecito, molto molto tranquillo. Parcheggio comodo nel retro dell'edificio. Puntuali. Piccolo e pulito.
Premessa, arrivo da un altra regione che è stata la Toscana, qui in questa struttura prima per mamma che veniva spesso da Collegno, ora per me ho fatto una radiografia e la sig.ra addetta tecnico davvero SCORTESE E INADATTA A RELAZIONARE CON LA GENTE CHE SE È LI.... HA DOLORE E NON CERTO STA BENE. LA RELAZIONE CON LE ADDETTE RECEPTION LASCIA A DESIDERARE E IL " BOY " MORO CHE TI FA' ENTRARE DANDOTI IL NUMERO DAVVERO PENOSO!!! L'ALTRO RAGAZZO BIONDO INVECE ADDETTO, CHE HO TROVATO UN'ALTRA VOLTA MOLTO GENTILE PIÙ EFFICENTE E GENTILE. I DOTTORI SIA PER IL PRELIEVO SANGUE BRAVISSIMO E GENTILISSIMO !! UN SIGNOR DOTTORE 5 STELLE COMPLIMENTI.!! IL DOTTORE RADIOLOGO MERAVIGLIOSO MI HA FATTO UNA ECOGRAFIA CON TANTA DOLCEZZA E UMANITÀ. GRAZIE AI DOTTORI .
Tempi di attesa lunghissimi nonostante la prenotazione. Impossibile contattare per telefono: tanti numeri, ma nessuno risponde
Ottimo al livello ecografico, voto 10
Gestione ingresso utenti senza un senso, chi arriva se non trova l'operatore non sa che fare. Mi sembra tutto lento e fuori controllo; chi prende telefonicamente le prenotazioni non ascolta e tende a liquidare velocemente le persone generando malintesi.
Ho effettuato una visita fisiatrica il 1 marzo all'ospedale Gradenigo e indirizzata presso il centro più vicino direttamente dalla fisiatra. Sono stata contattata dalla struttura San Luca e 11 marzo iniziato Kinesi individuale con fisioterapista di nome Anna. Oltre alle mani esperte e competenza Mi sono sentita subito a mio agio e sopratutto rilassata. Molto importante per le mie dolorose contratture che coinvolgono i nervi del tunnel carpale. E tutta la colonna dorsale. Sicuramente questa struttura sarà il mio riferimento per le mie prossime cure fisiatriche.
Accettazione al limite della decenza.... Due persone all'accettazione che impiegano il tempo tecnico e una folla in sala d'attesa..... Io appuntamento alle 10.30 arrivo alle 10 ora sono le 11 sono ancora in attesa di fare l'accettazione e ho ancora 10 numeri davanti........ Non ho parole viva l'asl
Deli
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