San Giorgio Bigarello, Italy
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Sono terribili, non si degnano da un mese nemmeno di rispondere alle mail del tecnico che è venuto a cercare di sistemare la mia caldaia!! Ci serve un pezzo di ricambio ma non rispondono a nessuna mail del tecnico!!! Il tecnico mi ha addirittura proposto il rimborso del costo di uscita e di cambiare caldaia e di non prendere MAI PIÙ le vostre!!!!!
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Per conto mio è anche troppa una stella se potessi dare un voto sarebbe sicuramente sotto lo zero. Ho acquistato una caldaia arca combinata cioè legna/ pellet non più tardi di due anni fa. Un acquisto pessimo mi hanno portato un boiler più grande di quello che doveva essere per quella caldaia( probabilmente era qualche fondo di magazzino viste le condizioni) l'ho fatto presente alla ditta mi hanno detto che non era possibile e quello che hanno portato era giusto ma il montatore aveva detto il contrario. Qualche settimana dopo l'installazione si doveva presentare un tecnico addetto al collaudo sono passati quasi due anni ma io non ho mai visto nessuno. Richiamo in ditta parecchie volte e mi sento dare sempre la stessa risposta ogni volta si stia tranquilla che manderemo qualcuno al più presto. Se potessi tornare indietro non comprerei di sicuro ancora da questa ditta ma mi rivolgerei ad una ditta germanica molto più seria e competente anche se il costo è più alto ma almeno eviterei tutte queste rogne
Non per niente sodisfatto che dire 1 stella forse non la merita caldaia montata il 18/12/2019 e gia il 19/12/2019 a iniziato a dare prloblemi che chi sa quando si risolveranno
Ho recensito un malfunzionamento di una caldaia Arca sulla pagina ufficiale dell’azienda e oltre a cancellarmi il commento mi hanno diffidato dal postare altre cose! Si può agire in questo modo e non cercare un dialogo con il cliente?
Non posso che dire bene. Ditta seria come se ne vedono poche!
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