Catania, Italy
Via Novara, 45
N/A
+39 95551228
On-site services
Wheelchair-accessible entrance
Avevo bisogno di assistenza per il mio bimby,che aveva un problema alla mascherina esterna, dopo averlo consegnato per la riparazione, mi è stato detto che dopo circa 10 giorni avrei avuto indietro il tutto al prezzo di 55 euro. Dopo averlo trattenuto 5 giorni mi hanno contattato e detto che la sola mascherina non poteva essere sostituta, poiché il bimby aveva dei problemi e si sarebbe rotto da lì a poco, e conseguentemente era necessario la sostituzione di tutta la parte inferiore del bimby al \solo\ costo di 220 euro. Come se andando dal meccanico per cambiare l'olio motore lui si rifiuta di farlo poiché a breve le pasticche dei freni si sarebbero consumate... Dopodiché ho deciso di tornare in negozio per riprendere il bimby, che mi è stato consegnato non senza problemi, dato che hanno trattenuto la quota di 15 euro, già consegnata anticipatamente. Un vero scandalo.
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Posso solo parlare bene della professionalità di questa assistenza della gentilezza e della puntualità nella consegna il titolare una persona perbene gentile che esaudisce le esigenze dei clienti il personale molto educato e disponibile lo consiglio vivamente secondo me è il miglior centro di assistenza rispetto a tutti quelli che ci sono a Catania, inoltre vorrei aggiungere che coloro che mettono una Stella senza mettere la motivazione non ha alcun senso perché date un giudizio Negativo senza dare la motivazione non è giusto. Io parlo di questo centro assistenza benissimo perché è il prodotto doveva essermi consegnato dopo Ferragosto e invece mi hanno avvisato tramite messaggio che era disponibile prima per cui come puntualità di consegna secondo me sono al top.
Poiche non è possibile replicare alla Vs risposta, direttamente dalla precedente recensione,utilizzo un nuovo account. Avevo richiesto soltanto la sostituzione della mascherina poiché i tasti erano usurati Sarebbe stato un problema mio, non accettare le altre riparazioni,perché me ne sarei assunta la responsabilità. Voi avete negato questa possibilità! pertanto io rispetto il vostro lavoro ma contesto l'obbligo di cambiare pezzi che al momento sono funzionanti e contro la mia volontà. Per conoscenza vi comunico che ho il Bimby perfettamente funzionante con la mascherina sostituita spendendo solo 53 e già consegnato dopo un paio d'ore! Ovviamente informerò Vorwerk italia dell'accaduto! Accettare le critiche aiuta soltanto a migliorare!
Non posso che consigliare questo esercizio a cui mi sono affidata per ben due volte quest'anno sia per l'acquisto e l'istallazione di due condizionatori che per lo spostamento di uno già esistente. Puntuali, corretti (inviano un sms il giorno precedente per ricordare l'appuntamento). Le macchine sono di buona qualità. Voto: 10
Non conoscevo questo centro assistenza, ho trovato esperienza e professionalità eccellenti
Professionalità, serietà e competenza, che altro aggiungere.
Sono molto professionali e gentili con i clienti. Personalmente posso dire, con certezza, che non cambierei questo centro assistenza con altri.
Da sempre massima professionalitá e cortesia.
Deli
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