Pisa, Italy
Viale Francesco Bonaini, 77
N/A
+3905029015
It is too hard to get the money that was taken from me in an automatic machine that does not give change back, and I find myself expending too much energy in order to get those 30 Euros back
like
Thieves. Do not give Eni your money unless you want to be charged x2.5 times the price and never get a refund like they did to me
Per contattarli occorre smettere completamente di lavorare, posizionare il telefono sulla scrivania in vivavoce e dotarsi di un rosario da sgranare pregando che non cada la linea. E puntualmente dopo 1.55 minuti l'attesa viene vanificata e occorre richiamare in quanto la telefonata viene chiusa. Quindi inizia una sorta di catena di montaggio: chiama, ascolta la voce, richiama, ascolta la voce e via dicendo. Dopo un'ora e 30 chiamate ti scordi di qualsiasi urgenza tu possa avere e desideri solo che quell'incubo finisca. Nel 2021 manco un centralino con coda di chiamata decente. E non è il caso di un giorno sfortunato...
un punto di riferimento per fatturazione, contratti, ma anche assistenza e installazione caldaie& clima. Prodotti smart come la linea di risparmio energetico e controllo remoto della casa ( telecamere e sensori per porte e finestre, lampadine led , termostati ..). Personale competente e attento, vale la pena attendere qualche minuto per trovare soluzioni davvero su misura.
Firmato il contratto di fornitura per caldaia e condizionatore a fine maggio, fino a metà luglio non si sono più fatti sentire. A valle le di mail e telefonate hanno fissato la data di installazione, salvo cancellarla, giustamente, per malattia del tecnico. Nuovamente nessuna comunicazione se non dopo mia reiterata insistenza, chiamando quasi tutti i giorni, il giovedì verso pranzo mi dicono che verranno il giorno dopo... Poca professionalità e attenzione al cliente. Non potendo organizzare la cosa in meno di 24 ore, hanno posticipato l'intervento a fine agosto... Speriamo bene. In sintesi da fine maggio a fine agosto, 3 mesi per installare la caldaia e un condizionatore che ormai non serve più.
Scortesia, arroganza e disorganizzazione regnano sovrani. Edit: non mi avete mai detto quello che avete scritto in questa risposta e non mi sono mai recato presso lo store, abbiamo comunicato solo via mail e telefono. Questo a conferma di quanto scritto sopra...
In fila per oltre un'ora. Ho seguito alla lettera le indicazioni e mi hanno assicurato la soluzione del problema entro 24 ore, era il 3 luglio ed oggi, 16 luglio sono ancora in attesa. Al telefono, inutile provare. Una stella, perché apprezzo la possibilità di avere un interfaccia umano, almeno c'è un luogo fisico dove recarsi e persone fisiche a cui rivolgersi.
Deli
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